Livraisons & retours
La livraison
| Zones de livraison | Modalités et tarifs | |
| France métropolitaine (1) |
Livraison standard avec Colissimo (2 à 3 jours ouvrés) : Offerte à partir de 150€ d'achat. 5€ pour toute commande en dessous de 100€.
Livraison le lendemain avant 13h avec Chronopost (hors Corse) : 13 €
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Outre-Mer (2)
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Livraison standard à partir de 5 jours avec Colissimo (avec signature) : 3 € - Offerte à partir de 195 € d'achat
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| Europe (3) |
Livraison standard à partir de 3 jours avec Colissimo (avec signature) :
Offerte à partir de 150€ d'achat. 6€ pour toute commande en dessous de 150€.
Livraison Express (excepté Royaume-Uni) sous 1 à 4 jours ouvrés selon la destination avec Chronopost : 13 €
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| Etats-Unis |
Livraison standard à partir de 5 jours avec Colissimo (avec signature) : 15 € - Offerte à partir de 300 € d'achat
Livraison Express DHL : 20 €
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| Reste du monde (4) |
Livraison standard à partir de 5 jours avec Colissimo (avec signature) : 15 € - Offerte à partir de 300€ d'achat
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Pour les livraisons internationales, les frais de douanes et autres taxes ne sont pas inclus dans le prix affiché sur le site. Ces frais devront être réglés par vos soins directement auprès du transporteur à la réception du produit.
Le retour
Nous faisons notre maximum pour vous satisfaire. Si il s'avérait que ce n'était pas le cas, nous en sommes désolés et vous pouvez nous renvoyer votre achat dans un délai de 14 jours à partir de sa réception.
Contactez-nous afin de nous faire part de votre requête pour un échange ou un remboursement en précisant le numéro de votre commande.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine (avec la pochette), dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés, avec l’étiquette d’hygiène et accompagnés de leur facture d'achat ou d'une copie en cas de retour partiel. Les Produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés ou salis ne seront ni échangés ni remboursés.
Dès réception du produit par Initial S, nous procéderons à son remboursement.
Les retours en France métropolitaine sont offerts à l'exception des produits achetés soldés ou avec un code de réduction qui se feront à la charge du client.
A noté que les retours ne seront pas offerts si vous vous êtes trompé dans la commande. Exemple : la commande contient seulement un haut Vita alors que vous pensiez avoir un ensemble mais n'avez pas commandé de bas.
Si votre commande ne vous convient pas et que vous souhaitez l'échanger, il vous suffit de retourner la totalité de la commande ou la partie de la commande non désirée.
Comme Initial S reste une petite marque nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retours et de réexpéditions.
Deux choix s'offrent alors à vous :
- le premier : passer une nouvelle commande avec les articles souhaités et nous nous occupons des frais de retour des produits qui ne vous conviennent pas (hors produits soldés) qui seront remboursés après réception et contrôle de ces derniers.
- le second : nous vous expédions le produit souhaité à réception de ceux qui ne vous conviennent pas mais le retour du ou des produits qui ne vous conviennent pas est à vos frais.
| Zones d'expédition | Modalités et tarifs |
| France métropolitaine |
Retour par colissimo : Gratuit, sur demande d'un bon de retour ici . Pour toute demande de retour ou d'échange concernant des produits achetés soldé ou avec un code de promotion, cela se fera à la charge du client.
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| Outre-Mer, Europe et reste du monde |
Mode de retour libre, à la charge du Client, à l'adresse suivante : Initial S 47 avenue du Président Franklin Roosevelt 94320 Thiais 6392 Bat B3 67B83 Nous contacter à contact@initialsparis.com ou par message ou whatsapp au +33 6 89 74 48 83 pour l'adresse de retour |